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Der Unterschied zwischen eCommerce und eBusiness

Aktualisiert: 26. Juli

Benutzt du die Begriffe eCommerce und eBusiness als Synonym? Hast du dich jemals gefragt, was der Unterschied ist? Nun, gelinde gesagt, gibt es einen gewaltigen Unterschied zwischen eCommerce und eBusiness! Lies weiter, um es zu erfahren.


A man holding a smartphone to manage his eBusiness activities
Quelle: Looker_Studio - Adobe Stock

Bis vor ein paar Jahrzehnten war ein Computer ein Luxus in jedem Haushalt. Und bis vor etwa 15 Jahren musste man, um Tickets zu buchen, entweder Stunden oder Tage im Voraus in ein Geschäft gehen, um eine lange Warteschlange zu umgehen, oder man musste zusätzliches Geld für ein Reisebüro ausgeben.


Im Jahr 2005 wurden mobile Technologien vor allem für Sprachkommunikation und Textnachrichten genutzt. Im Jahr 2022 werden mobile Technologien für eine Vielzahl von Zwecken genutzt, darunter Sprachkommunikation, Textnachrichten, Surfen im Internet, E-Mail und soziale Netzwerke. Die Nutzung mobiler Technologien hat in den letzten zehn Jahren exponentiell zugenommen, und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren voraussichtlich fortsetzen.


Technologie ermöglicht heute einen einfachen, schnellen und effizienten Lebensstil. Für Verbraucher gibt es nichts mehr, was man nicht bequem von zu Hause aus erledigen kann! Für Unternehmen hat die Technologie ein viel breiteres Publikum erschlossen. Und genau hier werden Begriffe wie eCommerce und eBusiness relevant.


Während viele diese Begriffe synonym verwenden, verstehen nur wenige den Unterschied. Vom technischen Standpunkt aus gesehen gibt es viele Unterschiede. Was sind diese Unterschiede? Schauen wir sie uns an!


Inhalt

Der Unterschied zwischen eCommerce und eBusiness

Verschiedene Arten von eCommerce

Verschiedene eBusiness-Typen

Fazit


Unterschied zwischen eCommerce und eBusiness eCommerce

Wikipedia definiert eCommerce oder Electronic Commerce als die Aktivität des elektronischen Kaufs oder Verkaufs von Produkten über Online-Dienste. eCommerce konzentriert sich nur auf die Online-Transaktionsaktivitäten eines Unternehmens und ist damit eine Untergruppe des umfassenderen Begriffs eBusiness.


Das Konzept des eCommerce dreht sich um zwei Hauptkomponenten:

  1. Die kommerziellen Aktivitäten zwischen Käufern und Verkäufern umfassen den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, was den Austausch von papierlosen Transaktionsdaten und den Online-Transfer von Geld und Geldern einschließt.

  2. Online- und digitale Dienstleistungen - Die offensichtlichere Komponente und der Grund für die Existenz des Begriffs: Die Idee des eCommerce wird durch das Internet angetrieben, und die Geschichte zeigt eine ähnliche Parallele zur rasanten Entwicklung der digitalen Technologie und dem beeindruckenden Wachstum des eCommerce.

Mit dem Fortschritt der Technologie wächst auch das Potenzial des eCommerce. Beides zusammen ergibt ein effizientes Konzept, das nicht nur die Geschäfts- und Marketinglandschaft verändert hat, sondern auch den Lebensstil auf individueller Ebene.


Durch die Zugänglichkeit von eCommerce-Plattformen kann jeder auf der ganzen Welt über seine eigenen digitalen Geräte Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder verkaufen.


Auch wenn die Funktionsweise von eCommerce-Aktivitäten mehrere komplizierte Back-End-Prozesse beinhaltet, dreht sich die Hauptarbeit um eine Plattform wie eine Website oder einen Online-Shop und die Nutzung dieser Plattform, um ein Produkt zu bestellen. Aus verfahrenstechnischer Sicht ruft ein Kunde eine eCommerce-Website auf und gibt eine Bestellung für ein bestimmtes Produkt auf.


Während der Bestellung muss der Kunde das Produkt bezahlen, womit die Bestellung abgeschlossen ist. Die Bestellung wird dann an den Laden, der die Website betreibt, weitergeleitet und von da an folgt der Laden seinem Routineprotokoll, um das Produkt oder die Dienstleistung an den gewünschten Kunden zu liefern.


Verschiedene Arten von eCommerce


Da Transaktionen ein wichtiger Bestandteil des eCommerce sind, ist es wichtig zu wissen, dass es sich nicht immer um eine Transaktion zwischen Unternehmen und Kunden handelt. Es gibt zahlreiche Modelle, die sich ausschließlich auf die verschiedenen an den eCommerce-Aktivitäten beteiligten Parteien stützen.


Im Folgenden werden 4 der gängigsten Typen vorgestellt:


B2B

B2B steht für Business to Business und ist, einfach ausgedrückt, die elektronische Übertragung von Waren zwischen zwei Unternehmen. Überraschenderweise ist ein Großteil des eCommerce mit Business-to-Business-Transaktionen verbunden. Das reicht von Produktpartnerschaften und Kooperationen zwischen zwei Unternehmen bis hin zum Auffüllen von Lagerbeständen zwischen Unternehmen, Herstellern oder Einzelhändlern - das sind einige Möglichkeiten, wie Unternehmen zusammenkommen, um Online-Geschäfte zu tätigen.


B2C

Bei dem bekannteren Modell des Business to Customer (B2C) verkaufen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen über eine Online-Plattform direkt an den Kunden. Ein gutes Beispiel dafür ist Amazon, aber heutzutage gibt es eine Vielzahl von Online-Portalen und -Läden, die diesem Modell folgen. Jedes Unternehmen versucht, zumindest nach der Pandemie, seine Online-Präsenz zu verstärken, um ein viel größeres Publikum direkt zu erreichen.


C2C

C2C oder Customer-to-Customer-Transaktionen bezeichnen den Handel und den Austausch von Produkten und Dienstleistungen zwischen Privatpersonen in einer Online-Umgebung. Die Transaktion wird über eine Drittplattform abgewickelt, sei es eine Website oder eine mobile Anwendung, auf der Verbraucher/innen Produkte zum Verkauf anbieten können. Bekannte Beispiele für solche Plattformen sind OLX und eBay.


C2B

Im Gegensatz zum B2C-Modell ist das C2B- oder Customer-to-Business-Modell ein neues und interessantes Konzept, das Privatpersonen die Möglichkeit bietet, ihre Produkte oder Dienstleistungen an Unternehmen zu verkaufen. Die Transaktion kann direkt zwischen der Person und dem Unternehmen oder über eine Drittanbieter-Website wie Upwork oder Fiverr abgewickelt werden. Die Idee besteht darin, deine Fähigkeiten und dein Talent zu zeigen, indem du Produkte wie Fotos, Grafiken, Designs oder eine mobile Anwendung oder Software anbietest, in der Hoffnung, dass ein Unternehmen sie kaufen möchte.


Aktivitäten im Rahmen von eCommerce

  • Ein Produkt online bestellen

  • Online-Bezahlung des Produkts einschließlich Steuern

  • Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung

  • Online-Kundendienst

eBusiness

eBusiness oder Electronic Business, auch bekannt als Online-Geschäft, ist jede geschäftliche Aktivität, die eine Organisation oder ein Unternehmen über einen Online-Dienst abwickelt. Während sich eCommerce nur auf die geschäftlichen Transaktionen zwischen verschiedenen Unternehmen konzentriert, umfasst eBusiness alle Perspektiven, die mit der Unternehmensführung und -entwicklung verbunden sind.


Alles, vom Einkauf von Rohstoffen über die Produktion, die Lagerverwaltung und das Marketing bis hin zum Kauf und Verkauf von Produkten, wird über globale und sogar private Netzwerkdienste abgewickelt. Dabei kommt nicht nur das Internet zum Einsatz, sondern auch private Netzwerke wie Extranet und Intranet. Das liegt vor allem daran, dass die verschiedenen Aktivitäten im Rahmen von eBusiness so umfangreich sind.


Während der Begriff und das Konzept Ende der 1990er Jahre eingeführt wurden, hat sich die Umsetzung dieses Konzepts erst im letzten Jahrzehnt wirklich durchgesetzt. Die rasanten Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie, die einfach zu bedienende und effektive Alternativen zu den erschöpfenden traditionellen Geschäftsmanagementsystemen boten, ermöglichten es den Unternehmen, sich in eine komplett elektronische und digitale Landschaft zu wagen.


Verschiedene eBusiness-Typen

Die Arten von eBusiness-Modellen spiegeln wider, wie das Unternehmen geführt und betrieben wird. Die beiden wichtigsten Modelle sind "Brick & Click" und "Pure Click", bei denen es um die Strategie geht, die Geschäftsaktivitäten online abzuwickeln.


Brick & Click

Der Begriff "Brick & Click" stammt von dem traditionellen und physischen Geschäftsmodell "Brick & Mortar". Während das "Brick & Mortar"-Modell nur der physischen Durchführung verschiedener Geschäftsaktivitäten Bedeutung beimaß, kombiniert das "Brick & Click"-Modell physische und Online-Aktivitäten in der Gesamtgeschäftsstrategie.


Ein Beispiel für die Kombination von physischen und Online-Ressourcen wäre ein physischer Einzelhandelsladen und ein E-Commerce-basierter Online-Shop. Als die Schließungen verhängt wurden, mussten viele physische Geschäfte aufgeben und wir wurden gezwungen, das Brick & Click-Modell zu installieren. Durch ihre Anpassung haben die Kunden nun die Möglichkeit, zwischen zwei Kanälen zu wählen, was letztendlich zum Aufbau und Wachstum ihrer Marke beiträgt.


Reiner Klick

Reine Klickgeschäfte sind Geschäfte, die ausschließlich über eine Online-Plattform funktionieren. Diese Unternehmen haben von Anfang an darauf geachtet, nur online zu funktionieren. Alle Aktivitäten, von der Produktion über das Management bis hin zu Marketing und Vertrieb, werden über ein öffentliches oder privates Netzwerk abgewickelt.

Ein bestimmter Bereich, in dem das reine Klickmodell nicht so bequem ist, ist die Tatsache, dass die Unternehmen viel Zeit und Geld für Marketing- und Produktbekanntmachungskampagnen aufwenden müssen, um die Aufmerksamkeit interessierter Kunden aus einem bereits großen digitalen Publikum zu gewinnen.


Aktivitäten im Rahmen von eBusiness

  • Einrichten eines Onlineshops

  • Beschaffung von Rohstoffen und Materialien

  • Verwaltung von Beständen und Ressourcen

  • Marketing und Produktbekanntmachung

  • Beratung

  • Kauf und Verkauf von Produkten

  • Geldtransaktionen

  • Versand und Lieferung

  • Kundenbetreuung

Nachdem wir nun sowohl eCommerce als auch eBusiness als Ganzes betrachtet haben, einschließlich ihres Konzepts und ihrer Funktionen, hast du eine Vorstellung davon bekommen, warum diese beiden Begriffe unterschiedlich betrachtet werden sollten.


Fazit

Für einen Laien, der sich mit Online-Geschäften befasst, ist es wichtig zu verstehen, warum eCommerce und eBusiness als derselbe Begriff und dasselbe Konzept angesehen werden. eCommerce ist nach außen gerichtet, front-end und sehr auffällig, während eBusiness auch Front-end-Arbeiten umfasst, die jedoch im Allgemeinen von den Back-end-Geschäftsabläufen wie Management, Marketing und Strategie überschattet werden.


Da viele Unternehmen und Betriebe auch nach der Pandemie versuchen, ihre Geschäftssysteme digital zu transformieren und Online-Mechanismen einzuführen, um sich verschiedene Möglichkeiten zu erschließen, ist es äußerst wichtig zu verstehen, welcher Begriff was bedeutet, und wir hoffen, dir mit diesem Artikel ein differenziertes Verständnis zwischen eCommerce und eBusiness vermittelt zu haben.


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